GCAR MEDIA

2020/05/27 (2)

기아차, 구독형 차량 이용 서비스 '기아플렉스(KIAFLEX)' 연장 운영

업계 소식 GCAR MEDIA 2020. 5. 27. 09:21

기아차가 지난해 6월부터 시범적으로 운영해 온 신개념 모빌리티 서비스 '기아플렉스(KIAFLEX)'를 연장 운영한다. 기아플렉스는 차량 임대에 대한 보증금이나, 차량 보유에 따른 각종 세금 부담 없이 월 구독료만 납부하고 차량을 운영하는 기아차 최초의 구독형 서비스로 두 가지 상품으로 구성된다. 먼저, 교환형 상품은 월 단위 요금 129만원을 지불하고 ▲K9 3.3 터보, ▲스팅어 3.3 터보, ▲모하비 3.0 차량 중 한 차종을 선택해 이용하면서 매월 1회씩 차량을 교체할 수 있는 상품이다. 이어 단독형은 ▲K9 3.8, ▲모하비3.0, ▲니로·쏘울 전기차 ▲K7 2.5 모델을 각각 월 단위 요금 159만원, 109만원, 87만원, 88만원 지불하고 해당 선택 차량을 지속적으로 이용하는 상품으로, 전기..

쉐보레, 17년 연속 우수 콜센터 선정...소비자 응대 TOP 입증

업계 소식 GCAR MEDIA 2020. 5. 27. 09:20

쉐보레고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2020한국산업서비스품질지수 평가에서 17년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 이번 쉐보레 브랜드 우수 콜센터 선정은 2020한국산업서비스품질지수 평가를 통해 나온 결과로, 고객 콜센터 부문에서는 총 275개 콜센터를 대상으로 개별 기업 당 100회 이상에 걸쳐 기본적인 수신 여건부터 고객 맞이, 상담 태도, 업무 처리 등 항목을 종합적으로 평가받았다. 쉐보레 고객센터는 상담 경력 3년 이상 상담사가 전체 65% 이상을 차지해 소비자에게 신뢰감을 주는 상담으로 좋은 평판을 받고 있고, 빅데이터 분석을 통한 수준 높은 상담 서비스를 제공해 오고 있다. 더불어, 일반 전화 상담은 물론, 카카오톡, 화상 등 다양한 채널을 활용해 소비자에게 특화된 상담을 진행, 높은 만..

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