[단독]쉐보레 스파크, 스마트폰 연결하면 마이링크 ‘먹통’

쉐보레의 대표 모델 스파크의 인포테인먼트 시스템에 비상이 걸렸다. 쉐보레의 인포테인먼트 시스템인 마이링크(MyLink)에 스마트폰을 연결해 사용하던 중 작동이 중지되며 검은색 화면을 띄우는 증상이다. 이와 같은 증상은 스마트폰 미러링 시스템인 애플 카플레이 혹은 안드로이드 오토를 사용 중 발생하는 것으로 확인됐다. 주행 중 화면이 블랙아웃 되어 어떠한 조작도 불가능하다. 수 차례 시동을 다시 걸어보아도 한번 ‘먹통’이 된 화면은 돌아오지 않는다.
 
취재 결과 이 같은 현상은 안드로이드 오토와 최근 카카오 네비 어플리케이션이 업데이트 되면서 발생하기 시작한 것으로 확인됐다. 현재 쉐보레는 브링고 네비게이션과 함께 마이링크를 통해 차량 내 인포테인먼트 시스템을 조작한다. 오디오와 블루투스 연결, 스마트폰 미러링을 비롯해 후방카메라, 공조기 조작에 이르기까지 다양한 기능을 담고 있기 때문에 이 같은 증상은 차량의 기능을 이용함에 있어 큰 불편을 초래할 수 있는 부분이다.
더군다나 현재 스파크가 쉐보레 판매량의 50% 가까이 차지하고 있기 때문에 이 같은 현상이 판매량에 영향을 줄 경우 한국GM은 주력 모델을 모두 잃는 상황을 맞이하게 된다.

ⓒ쉐보레 올 뉴 스파크(F/L 전 모델) 마이링크가 블랙아웃 된 모습_독자제보

쉐보레의 한 영업 관계자는 “현재 스파크를 출고한 고객들로부터 이와 같은 사례가 다수 접수되고 있다”며 “동호회와 사내 영업 조직 커뮤니티를 통해서도 동일한 사례가 계속 보고 되고 있으나 본사에서는 명확한 답변이나 어떠한 조치가 취해지고 있지 않은 상황”이라고 밝혔다. 또한 그는 “애플 카플레이와 안드로이드 오토 모두에서 이 같은 증상이 발생하고 있어 고객들이 불편을 호소하고 있는 상황”이라며 “스파크에 탑재된 프로그램이 카플레이나 안드로이드 오토와 충돌을 일으키고 있는 것으로 추측하고 있다”고 덧붙였다.

 
마이링크의 블랙아웃 현상으로 불편을 겪었다는 한 스파크 오너는 “안드로이드와 아이폰 모두 사용하고 있지만 동일한 증상이 계속해서 발생하고 있다”며 “사업소에 입고하기 전엔 브링고 네비게이션도 사용하지 못하니 답답할 따름이다. 이 같은 증상이 지속적으로 발생해 최근엔 마이링크를 아예 쓰지 않고 있다”고 밝혔다.

ⓒ기자가 확인한 쉐보레 마이핏 마이링크 블랙아웃 현상

마이링크를 개발한 LG전자 마이 링크 사업부 관계자는 “직전 세대인 올 뉴 스파크와 현재 판매중인 페이스리프트 모델 모두에서 발생하고 있는 것으로 파악하고 있다”라며 “마이 링크 시스템이 카플레이나 안드로이드 오토 등의 기능과 충돌하며 기능이 정지되는 것으로 보고 정확한 원인을 분석 중이다”고 덧붙였다.
 
쉐보레의 마이링크 고객 상담을 진행하는 인포메이션 기기 통합 서비스센터 관계자는 “그와 같은 문제로 많은 고객들이 상담을 요청했다”며 “쉐보레 뿐만 아니라 많은 모델들이 스마트폰이 연결되어 있는 상황을 가정해 시동을 끈 후에도 일부 시스템이 가동되고 있다. 현재 확인된 조치 방법은 차량의 시동을 끈 후 외부에서 차량의 문을 잠궈 시스템을 완전히 종료 시키는 것”이라고 밝혔다.
 
한국GM 관계자는 “안드로이드 오토 출시 직후 일부 고객들로부터 화면이 멈추는 등의 사례는 확인했으나 대부분 안드로이드 오토의 사용법 미숙으로 발생했던 상황이었다”라며 “마이링크 시스템이 완전히 정지되는 상황은 확인하지 못했다. 현재 이와 관련하여 상황 파악을 진행하고 있으며 고객 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

당신이 알고 싶은 자동차의 모든 정보 <GCAR>
최정필 에디터 gcarmedia@gcar.co.kr

---

관련글

2018/10/12 - [업계 소식] - 쌍용차, 이탈리아서 마케팅 강화 통해 브랜드경쟁력 제고 나서

2018/10/12 - [업계 소식] - 푸조∙시트로엥, 수입차 최초 T맵, 카카오맵 지원 내장형 내비게이션 ‘카블릿’ 탑재

2018/10/12 - [업계 소식] - 르노삼성, 슈퍼 세일 페스타2 특별 이벤트

2018/10/11 - [업계 소식] - D-7 , 자동차 애프터마켓 특별전시 선보일 ‘2018 오토위크’

2018/10/11 - [업계 소식] - 포르쉐코리아, ‘2018 LPGA KEB하나은행 챔피언십’ 의전 차량 지원